PstExpress es la primera tienda en línea de Zona Libre Colón en la República de Panamá para personas que desean enviar artículos a toda Cuba, de forma fácil y segura.

Ofrecemos una amplia gama de productos de propósitos varios, adquiridos directamente de los principales fabricantes, lo que nos permite asegurar una relación calidad-precio inigualable con marcada aceptación en los clientes que nos visitan.

Hacer una compra en pstexpresspty.com solo le tomará algunos minutos, siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Regístrese en la tienda con su correo electrónico y contraseña de elección. Puedes registrarte haciendo .
  2. Revise nuestro amplio catálogo de productos puede hacerlo navegando desde nuestro menú de categorías o utilizando el buscador avanzado, los productos recomendados o los más vistos en nuestra portada.
  3. Agregue los productos al carrito de compras allí podrá ver un resumen de su compra, aplicar promociones o cupones de descuento, así como otros cambios que considere necesarios.
  4. Para continuar pulse, dentro del carrito de compras, la opción Finalizar Compra, usted será remitido a un formulario donde deberá introducir la información referente al remitente y destinatario del envío, datos necesarios para proveer un servicio de calidad garantizándole la integridad de la entrega.
  5. Finalmente, haga su pago. Usted puede realizar el pago de su compra en nuestro sitio de forma segura, mediante tarjetas Visa o MasterCard, Zelle, Criptomonedas, transferencia bancaria (nunca desde una entidad bancaria cubana), Clave, ACH, Yappy, NEQUI o de forma personal en nuestras oficinas de Ciudad Panamá, Zona Libre Colón o Miami.
  6. Una vez confirmado el pago de su pedido, revise su correo electrónico o visite su historial de compras. En breves minutos recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su compra. Si pasado unas horas no ha recibido aún la misiva, por favor consulte el almacenamiento de correos spam de su buzón, si aún no encuentra la notificación póngase en contacto con los gestores de venta del sitio.
  7. En un término de 3 a 5 días posterior a la fecha de su compra usted podrá conocer el estado de su pedido y obtener los códigos de rastreo necesarios para dar seguimiento al mismo, a través del botón SEGUIR de su resumen de órdenes de compra.

Tiempos de envío y entrega

PstExpress pone a su disposición varios métodos de envío que le permitirán personalizar la forma en que su mercancía llega a Cuba, ajustándose a sus necesidades de tiempo y presupuesto. Para conocer más detalles sobre los métodos de envío disponibles consulte la sección Tiempos de envío y entrega.

¿Cómo puedo realizar mi pago?

Usted puede realizar su pago de forma segura mediante tarjetas Visa y MasterCard, Zelle, Criptomonedas, transferencia bancaria (nunca desde una entidad bancaria cubana), Clave, ACH, Yappy, NEQUI o de forma personal en nuestras oficinas de Ciudad Panamá, Zona Libre Colón o Miami.

Garantizamos 100% de seguridad en las transacciones en línea. Para evitar fraudes y uso indebido de las tarjetas de crédito, nuestro equipo de supervisión analiza la autenticidad de todas las transacciones, razón por la cual, usted puede recibir solicitudes de comprobación de las transacciones realizadas.

PstExpress puede pedirle una comprobación de su tarjeta, nunca le pedirá datos de su tarjeta de crédito o débito, nuestro sitio no recopila ni procesa esa información. El número de su tarjeta de pago solo se solicitará en la pasarela de pago con el fin de pagar el pedido.

Para conocer más detalles sobre el pago con Criptomonedas puede consultar la sección Compra con Criptomonedas.

Aclaraciones:

Si usted desea realizar su pago mediante la opción Transferencia Bancaria Directa, una vez realizada la operación, debe enviar el comprobante de la operación y el número de la orden de compra emitido por el sitio a la cuenta de correo [email protected] para poder enlazar su pago. Le recordamos que una transferencia bancaria internacional debe llegar a su término en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

¿Es seguro enviar un producto a Cuba con PstExpress?

Para el envío a Cuba se ha establecido un conjunto de acuerdos contractuales con las principales agencias de envío, autorizadas por el gobierno de panamá y la aduana cubana, para prestar estos servicios. Nos aseguramos de que posean todos los permisos y documentos necesarios. También revisamos que dispongan de la capacidad logística requerida para garantizar, que los envíos de nuestros clientes, lleguen a Cuba dentro de los plazos previstos y de manera segura. Los envíos se hacen directamente desde Panamá a Cuba, sin pasar por puertos de terceros países, aumentando así la seguridad del envío.

PstExpress siempre piensa en su tranquilidad y se responsabiliza bajo la condición de Seguro de Envío por la integridad de su compra hasta su destino.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

En un término de 3 a 5 días posterior a la fecha de su compra usted podrá conocer el estado de su pedido y obtener los códigos de rastreo necesarios para dar seguimiento al mismo, a través del botón SEGUIR de su resumen de órdenes de compra.

¿Se pueden hacer cambios, devoluciones o cancelar un pedido en PstExpress?

Usted dispone de un término de 24 horas, posteriores a la emisión de este documento, para la solicitud realización de cambios o cancelaciones, pasado este término la tienda asume su conformidad y el pedido pasa a producción. Una vez en producción ya no es posible cancelar o modificar la compra, esta ha entrado a un proceso logístico que terminara con la entrega de la misma en destino.

¿Los productos adquiridos en PstExpress tienen garantía?

Todo el inventario de productos de PstExpress son completamente nuevos, adquiridos directamente de los proveedores oficiales de las marcas, estos se envían directamente a nuestros almacenes donde se embalan y se les colocan sellos de seguridad para su transporte seguro, nunca se abren ni se manipulan de ninguna forma.

Sin embargo, las políticas de garantía ofrecidas por PstExpress dentro de Cuba son limitadas, debido a que la mayoría de nuestras marcas no disponen aún de oficinas ni de soporte técnico en la isla.

PstExpress se limita a gestionar el flujo de intercambios entre las partes. Antes de realizar su compra debe de tener en cuenta la presencia o no física de los proveedores de nuestros productos en destino. En todos los casos se trata de una compra internacional tras fronteras en la que los términos de garantía y post venta mantienen limitaciones.

Puede verificar los testimonios de nuestros clientes, todos los artículos enviados a la isla han sido recepcionados en perfecto estado técnico, sin embargo, por razones legales, debemos informarle que, al momento de hacer su compra, usted ACEPTA que las garantías de los productos adquiridos están atados a cualquier tipo de garantía que puede ofrecer la marca en la isla.

Valoración Aduanal

La TIENDA EN LINEA se limita a ofrecer a sus clientes con carácter UNICAMENTE INFORMATIVO los valores a pagar en destino por concepto de ARANCELES ADUANALES y MANEJOS DE CARGAS en las monedas locales, según corresponda.

PstExpress no participa ni mantiene relación alguna en la formación de costos por conceptos de manejos aplicados en destino, los cuales son cobrados al destinaron.

PstExpress no participa ni mantiene relación alguna con la interpretación de la Ley de la Aduana General de La República de Cuba que realizan los agentes aduaneros en destino, con relación a la categorización de los productos, la cual permite determinar las cantidades permitidas para la importación y el monto aduanal cobrado al destinatario.

Entiéndase que al ordenar en la TIENDA EN LINEA usted asume solamente los costes del producto y el flete al destino indicado.

En algunos casos las agencias receptoras en Cuba encargadas de hacer la entrega, establecen pequeñas tarifas que se pagan en pesos cubanos (CUP) por concepto de manejo del paquete, al momento de recibir el envío. Estos cargos son ajenos a PstExpress y no están relacionados con el arancel que se cancela a la Aduana de Cuba.

Atención al cliente

Si usted tiene alguna duda acerca del proceso de compra y envío o quiere realizar alguna otra consulta de carácter general puede ponerse en contacto a través de nuestros canales oficinales de atención al cliente.

Envíenos un correo electrónico a [email protected]

Contáctenos a través del chat de Atención al Cliente, siempre activo en la esquina inferior derecha del sitio bajo el rótulo de CHATEAR AHORA.

Para obtener todos los números y direcciones de nuestros agentes y sucursales consulte la sección Contacto.

Actualización vigente: 28 de noviembre de 2020 a las 14:44:32
Actualización anterior: 27 de septiembre de 2020 a las 14:50:32

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