Pstexpresspty.com es una tienda en línea para personas que desean enviar artículos a Cuba, de forma fácil y segura, ponemos a su disposición los productos de mayor demanda en la isla, adquiridos directamente de los principales fabricantes, lo que nos permite asegurar una relación calidad-precio atractiva para nuestros clientes.

Tus pedidos

¿Cómo funciona la tienda?

PstExpress es la primera tienda en línea de Zona Libre Colón en la República de Panamá para personas que desean enviar artículos a toda Cuba, de forma fácil y segura.

Ofrecemos una amplia gama de productos de propósitos varios, adquiridos directamente de los principales fabricantes, lo que nos permite asegurar una relación calidad-precio inigualable con marcada aceptación en los clientes que nos visitan.

Hacer una compra en pstexpresspty.com solo le tomará algunos minutos, siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Regístrate en la tienda con su correo electrónico y contraseña de elección. Puedes registrarte haciendo .
  2. Revisa nuestro amplio catálogo de productos puede hacerlo navegando desde nuestro menú de categorías o utilizando el buscador avanzado, los productos recomendados o los más vistos en nuestra portada.
  3. Agrega los productos al carrito de compras allí podrá ver un resumen de sus compras,  aplicar promociones o cupones de descuento, así como otros cambios que considere necesarios.
  4. Para continuar pulse, dentro del carrito de compras, la opción Finalizar Compra, usted será remitido a un formulario donde deberá introducir la información referente al remitente y destinatario del envío, datos necesarios para proveer un servicio de calidad garantizándole la integridad de la entrega, de acuerdo a su orden de compra y envío.
  5. Finalmente, haga su pago. Usted puede realizar el pago de su compra en nuestro sitio de forma segura, mediante tarjetas Visa o MasterCard, transferencia bancaria (nunca desde una entidad bancaria cubana), o de forma personal en nuestras oficinas de Ciudad Panamá, Zona Libre Colón o Miami.
  6. Una vez confirmado el pago de su pedido, revise su correo electrónico o visite su historial de compras. En breves minutos recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su compra. Si pasado unas horas no ha recibido aún la misiva, por favor consulte el almacenamiento de correos spam de su buzón, si aún no encuentra la notificación póngase en contacto con los gestores de venta del sitio.
  7. En un término de 5 a 7 días posterior a la fecha de compra usted podrá autogestionar en nuestra plataforma PstTracking los códigos de rastreo necesarios para dar seguimiento a su envío. Para obtener mas información del proceso puede consultar la sección ¿Cómo puedo rastrear mi envío?.

Una vez recibido, verificado y confirmado el pedido, su mercancía es empaquetada, asegurada y entregada a una de las empresas transportista asociadas para su traslado a Cuba. Al llegar la mercancía a Cuba, esta es entregada a las agencias de distribución, las cuales toman el control del proceso hasta su entrega.

El proceso de entrega toma un tiempo variable, pues el mismo depende de factores como regulaciones locales, tipo de producto, provincia de destino, volumen, condiciones climáticas etc. Sin embargo, como norma general, se estima un tiempo de entrega que se informa en la sección Tiempos de envío y entrega.

¿Cómo puedo realizar mi pago?

Usted puede realizar el pago de su compra en nuestro sitio de forma segura, mediante tarjetas de crédito Visa o MasterCard, Zelle, transferencia bancaria (nunca desde una entidad bancaria cubana), o de forma personal en nuestras oficinas de Ciudad Panamá, Zona Libre Colón o Miami.

Aclaraciones:

Si usted desea realizar su pago mediante la opción Transferencia Bancaria Directa, una vez realizada la operación, debe enviar el comprobante de la operación y el número de la orden de compra emitido por el sitio a la cuenta de correo [email protected] para poder enlazar su pago. Le recordamos que una transferencia bancaria internacional debe llegar a su término en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Tiempos de envío y entrega

PstExpress pone a su disposición varios métodos de envío que le permitirán personalizar la forma en que su mercancía llega a Cuba, ajustándose a sus necesidades de tiempo y presupuesto.

Para conocer más detalles sobre los métodos de envío disponibles consulte la sección Tiempos de envío y entrega.

¿Es seguro enviar un producto a Cuba con PstExpress?

Para el envío a Cuba se ha establecido un conjunto de acuerdos contractuales con las principales agencias de envío, autorizadas por el gobierno de panamá y la aduana cubana, para prestar estos servicios. Nos aseguramos de que posean todos los permisos y documentos necesarios. También revisamos que dispongan de la capacidad logística requerida para garantizar, que los envíos de nuestros clientes, lleguen a Cuba dentro de los plazos previstos y de manera segura. Los envíos se hacen directamente desde Panamá a Cuba, sin pasar por puertos de terceros países, aumentando así la seguridad del envío.

¿Se pueden hacer cambios, devoluciones o cancelar un pedido en PstExpress?

Usted dispone de un término de 24 horas, posteriores a la emisión de este documento, para la solicitud realización de cambios o cancelaciones, pasado este término la tienda asume su conformidad y el pedido pasa a producción. Una vez en producción ya no es posible cancelar o modificar la compra, esta ha entrado a un proceso logístico que terminara con la entrega de la misma en destino.

¿Los productos adquiridos en PstExpress tienen garantía?

Todo el inventario de productos de PstExpress son completamente nuevos, adquiridos directamente de los proveedores oficiales de las marcas, estos se envían directamente a nuestros almacenes donde se embalan y se les colocan sellos de seguridad para su transporte seguro, nunca se abren ni se manipulan de ninguna forma.

Sin embargo, las políticas de garantía ofrecidas por PstExpress dentro de Cuba son limitadas, debido a que la mayoría de nuestras marcas no disponen aún de oficinas ni de soporte técnico en la isla.

PstExpress se limita a gestionar el flujo de intercambios entre las partes. Antes de realizar su compra debe de tener en cuenta la presencia o no física de los proveedores de nuestros productos en destino. En todos los casos se trata de una compra internacional tras fronteras en la que los términos de garantía y post venta mantienen limitaciones.

Puede verificar los testimonios de nuestros clientes, todos los artículos enviados a la isla han sido recepcionados en perfecto estado técnico, sin embargo, por razones legales, debemos informarle que, al momento de hacer su compra, usted ACEPTA que las garantías de los productos adquiridos están atados a cualquier tipo de garantía que puede ofrecer la marca en la isla.

¿El arancel aduanal está incluido en la compra a PstExpress?

En nuestra tienda en línea el usuario solo paga por el precio del producto y el envío. El arancel de aduana debe ser pagado por el beneficiario en Cuba a las entidades correspondientes al momento de recibir el producto, a menos que el mismo esté exento de arancel.

¿Hay algún cargo adicional a pagar en Cuba aparte del arancel aduanal?

En algunos casos las agencias receptoras en Cuba encargadas de hacer la entrega, establecen pequeñas tarifas que se pagan en pesos cubanos (CUP) por concepto de manejo del paquete, al momento de recibir el envío. Estos cargos son ajenos a PstExpress y no están relacionados con el arancel que se cancela a la Aduana de Cuba.

Valoración Aduanal

La TIENDA EN LINEA se limita a ofrecer a sus clientes con carácter UNICAMENTE INFORMATIVO los valores a pagar en destino por concepto de ARANCELES ADUANALES y MANEJOS DE CARGAS en las monedas locales, según corresponda.

EL TITULAR no participa ni mantiene relación alguna en la formación de costos por conceptos de manejos aplicados en destino, los cuales son cobrados al destinaron.

EL TITULAR no participa ni mantiene relación alguna con la interpretación de la Ley de la Aduana General de La República de Cuba que realizan los agentes aduaneros en destino, con relación a la categorización de los productos, la cual permite determinar las cantidades permitidas para la importación y el monto aduanal cobrado al destinatario.

Entiéndase que al ordenar en la TIENDA EN LINEA nuestra tienda usted asume solamente los costes del producto y el flete al destino indicado.

Sobre el envío de combos

¿Cuánto puede recibir mi familia en Cuba?

Un ciudado cubano puede recibir, excento de impuestos aduanales, hasta 10 envíos postales internacionales de 1.5 kg con caracter mensual.

El contenido de estos envíos está sujeto a las regulaciones la Aduana General de la República de Cuba (Resolución 206 – 2014)

Capítulo 01 – Comestibles, bebidas, tabacos y cigarros.

Artículos UM Cantidad
Preparaciones alimenticias (alimentos deshidratados o concentrados) Unidad 15
Conservas de todo tipo Unidad 20
Productos lácteos de cualquier tipo Kg 10
Café o infusiones Kg 5
Aceites vegetal o animal Litros 5
Los demás productos alimenticios Kg 10
Confituras en general Kg 5
Arroz, maíz, harinas y demás cereales. Pastas alimenticias y alimentos preparados a base de harinas Kg 10

Capítulo 02 – Cosméticos, perfumería y artículos de limpieza.

Artículos UM Cantidad
Perfumes Unidad 10
Preparaciones capilares, tratamiento capilar, espuma moldeadora, champús, acondicionadores, reparadores y similares Unidad 5
Preparaciones para higiene bucal Unidad 10
Máquinas de afeitar duraderas Unidad 10
Máquinas de afeitar desechables Unidad 20
Preparaciones para afeitary desodorantes Unidad 10
Jabones Unidad 30
Detergentes Kg 10

Otras aclaraciones

  • Los envíos postales están sujetos a las mismas regulaciones aduaneras que se aplican al resto de los envíos en lo referido a los artículos de importación prohibida y sujetos a restricciones o permisos, así como a los artículos con exención de pago de aranceles.
  • Cuando en un bulto vienen equipos duraderos (electrodomésticos no prohibidos y otros que pagan derechos) no se utiliza la alternativa de valoración al peso, la Aduana los valora de forma independiente. Los derechos de aduanas (aranceles) los paga el destinatario cuando recibe el bulto y el pago es en pesos convertibles (CUC).

¿Cuánto tiene que pagar mi familia en Cuba al recibir el envío?

Correo Aéreo Express y Correo Marítimo Regular

La entrega se realizará por parte de los funcionarios de la agencia Correos de Cuba, tanto a domicilio como en el correo de la comunidad si el receptor opta por presentarse personalmente a recoger su mercancía.

El receptor en Cuba deberá abonar la cifra de 55 pesos en moneda nacional, correspondiente a los servicios de Aduana y correos de Cuba. La entrega a domicilio tiene un costo adicional de 5.00 pesos en moneda nacional.

Las tarifas y condiciones de servicios en destino responden únicamente a las políticas de país. La Tienda PST EXPRESS solo se limita a orienta e  informar a sus clientes. Para mayor información puede visitar el sitio Regulaciones que debe conocer.

Los combos familiares son enviados en más de un bulto, por esa razón debe consultar en la ficha del producto para conocer el importe final a pagar en Cuba.

Entrega en aeropuerto

La entrega en aeropuerto se realizará por parte de los funcionarios de la agencia Aerovaradero, el receptor deberá presentarse para recoger su envío, una vez sea citado por los funcionarios de esta agencia para la recogida.

El receptor en Cuba deberá abonar la cifra de 55 pesos en moneda nacional, correspondiente a los servicios de Aduana.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

En un término de 5 a 7 días posterior a la fecha de compra usted podrá autogestionar en nuestra plataforma PstTracking los códigos de rastreo necesarios para dar seguimiento a su envío. Para obtener mas información del proceso puede consultar la sección ¿Cómo puedo rastrear mi envío?.

¿Qué es el Seguro de Envío?

PstExpress siempre piensa en su tranquilidad y se responsabiliza bajo la condición de Seguro de Envío por la integridad de su compra hasta su destino.

PstExpress frente a la COVID-19

¿Qué estamos haciendo?

Nuestro equipo trabaja constantemente para garantizar la calidad de los servicios durante este momento crítico. A continuación, se enlista información actualizada sobre lo que estamos haciendo para apoyar a nuestros empleados y clientes.

  • Priorizamos la compra de artículos de alta demanda como alimentos, aseo personal, medicamentos y otros productos para la protección de la salud humana, mitigando las fallas de suministros de los proveedores y permitiendo ofertar los mejores precios del mercado.
  • Generación de combos que se adaptan a las necesidades de los clientes.
  • Potencialización de las categorías dedicadas a los suministros de los recursos al Sector Cuenta Propia.
  • Aumento de recursos en el canal de atención a clientes.
  • Creación de un nuevo canal de PEDIDOS PERSONALIZADOS para quienes no encuentran satisfacción a sus necesidades en los productos que se ofertan.
  • Entregas a las agencias transitarias GLOBE STAR y GOLD DUST de los pedidos dos veces por semana -miércoles y viernes- garantizando la salida a Cuba en los vuelos de los jueves y los domingos, según las asignaciones de Guías y Cupos correspondientes.
  • Potenciamos un nuevo canal de envío, con un término de envío desde TOCUMEN no mayor de 15 días, a los aeropuertos de La Habana, Varadero, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba.
  • Disminución de los costes logísticos a los clientes.
  • Ofrecemos mascarillas gratis a los clientes en todas las órdenes de compra posterior al 15 de septiembre por todo el tiempo que dure la Pandemia.
  • Mantenemos el control permanente de los protocolos de limpieza de todos los manejos en tienda y bodega.

Nuestra principal preocupación es garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados extensiva a nuestros clientes con el cumplimiento de estrictos protocolos de seguridad establecidos en Panamá. Manténgase protegido y salga solo lo necesario. apóyese en nuestros servicios en todo momento. Para PST sus necesidades se traducen en órdenes expresas.

Actualización vigente: 28 de noviembre de 2020 a las 14:44:32
Actualización anterior: 27 de septiembre de 2020 a las 14:50:32

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