Pstexpresspty.com es una tienda en línea para personas que desean enviar artículos a Cuba, de forma fácil y segura. En nuestra tienda están conformados combos de propósitos varios, con los productos de mayor demanda por los clientes de la isla, adquiridos directamente de los principales fabricantes, lo que nos permite asegurar una relación calidad-precio atractiva para nuestros clientes.

Tus pedidos

¿Cómo funciona la tienda?

Hacer una compra en pstexpresspty.com solo le tomará algunos minutos, siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Regístrate en la tienda con su correo electrónico y contraseña de elección. Una vez concluido el registro recibirá en su buzón un correo electrónico con el vínculo Clic aquí para verificar, el cual deberá pulsar para confirmar la creación de su nueva en el sitio. Si usted ya se registró anteriormente solo debe ingresar con sus credenciales. Puedes registrarte haciendo .
  2. Revisa nuestro amplio catálogo de productos puede hacerlo navegando desde nuestro menú de categorías o utilizando el buscador avanzado, los productos recomendados o los más vistos en nuestra portada.
  3. Agrega los productos al carrito de compras allí podrá ver un resumen de sus compras,  aplicar promociones o cupones de descuento, así como otros cambios que considere necesarios.
  4. Para continuar pulse, dentro del carrito de compras, la opción Finalizar Compra, usted será remitido a un formulario donde deberá introducir la información referente al remitente y destinatario del envío, datos necesarios para proveer un servicio de calidad garantizándole la integridad de la entrega, de acuerdo a su orden de compra y envío.
  5. Finalmente, haga su pago. Usted puede realizar el pago de su compra en nuestro sitio de forma segura, mediante tarjetas de crédito Visa o MasterCard, transferencia bancaria (nunca desde una entidad bancaria cubana), o de forma personal en nuestras oficinas de Ciudad Panamá, Zona Libre Colón o Miami.
  6. Una vez confirmado el pago de su pedido, revise su correo electrónico. En breves minutos recibirá un correo con todos los detalles de su compra. Si pasado unas horas no ha recibido aún la misiva, por favor consulte el almacenamiento de correos spam de su buzón, si aún no encuentra la notificación póngase en contacto con los gestores de venta del sitio.
  7. En un término de 5 a 7 días posterior a la fecha de compra usted recibirá un correo electrónico con los códigos de rastreos necesarios para dar seguimiento a su envío en las plataformas oficiales de las transitarias de envíos. Usted podrá también autogestionar la obtención de sus códigos de rastreo y dar seguimiento a su envío, para conocer en detalles el proceso consulte la sección ¿Cómo puedo rastrar mi envío?.

Una vez recibido, verificado y confirmado el pedido, su mercancía es empaquetada, asegurada y entregada a una de las empresas transportista asociadas para su traslado a Cuba. Al llegar la mercancía a Cuba, esta es entregada a las agencias de distribución, las cuales toman el control del proceso hasta su entrega.

¿Cómo puedo realizar mi pago?

Usted puede realizar el pago de su compra en nuestro sitio de forma segura, mediante tarjetas Visa o MasterCard, transferencia bancaria (nunca desde una entidad bancaria cubana), o de forma personal en nuestras oficinas de Ciudad Panamá, Zona Libre Colón o Miami.

Aclaraciones:

Si usted desea realizar su pago mediante la opción Transferencia Bancaria Directa, una vez realizada la operación, debe enviar el comprobante de la operación y el número de la orden de compra emitido por el sitio a la cuenta de correo [email protected] para poder enlazar su pago. Le recordamos que una transferencia bancaria internacional debe llegar a su término en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Tiempos de envío y entrega

PstExpress pone a disposición de nuestros clientes varios métodos de envío que le permiten personalizar la forma en que su compra llega a la isla.

En todos los casos GARANTIZAMOS los términos de arribo de los envíos a los puertos y aeropuertos cubanos.

Los términos de entrega en la isla son responsabilidad de las agencias transitarias Correos de Cuba, Aerovaradero, Palco o cualquier otra compañía que empleemos en la isla.

Correo Aéreo Express

Transitaria: Agencia Correos de Cuba
Portal Web: http://www.correos.cu
Plataforma de rastreo: http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Entrega: A domicilio en todo el país.
Termino de envío: 10 días laborables (Responsabilidad PstExpress)
Término de entrega estimado: Entre 15 y 45 días laborables, en dependencia de la disponibilidad de la transitaria en la isla. (Responsabilidad Agencia Correos de Cuba)

La entrega a domicilio se realizará por parte de los funcionarios de Correos de Cuba, tanto a domicilio como en el correo de la comunidad si el receptor opta por presentarse personalmente a recoger su mercancía.

El receptor en Cuba deberá abonar la cifra de 55 pesos en moneda nacional, correspondiente a los servicios de Aduana y correos de Cuba. La entrega a domicilio puede tener un costo adicionarl de 5.00 pesos en moneda nacional.

Nota: Existen algunas localidades de Cuba donde la agencia Correos de Cuba no cuenta con los medios necesarios para realizar la entrega a domicilio, en este caso el paquete será colocado en el correo más cercano a la dirección de entrega donde el receptor deberá recogerlo.

Correo Marítimo Regular

Transitaria: Agencia Correos de Cuba
Portal Web: http://www.correos.cu
Plataforma de rastreo: http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Entrega: A domicilio en todo el país.
Termino de envío: 30 días laborables (Responsabilidad PstExpress)
Término de entrega estimado: Entre 30 y 60 días laborables, en dependencia de la disponibilidad de la transitaria en la isla. (Responsabilidad Agencia Correos de Cuba)

La entrega a domicilio se realizará por parte de los funcionarios de Correos de Cuba, tanto a domicilio como en el correo de la comunidad si el receptor opta por presentarse personalmente a recoger su mercancía.

El receptor en Cuba deberá abonar la cifra de 55 pesos en moneda nacional, correspondiente a los servicios de Aduana y correos de Cuba. La entrega a domicilio puede tener un costo adicionarl de 5.00 pesos en moneda nacional.

Nota: Existen algunas localidades de Cuba donde la agencia Correos de Cuba no cuenta con los medios necesarios para realizar la entrega a domicilio, en este caso el paquete será colocado en el correo más cercano a la dirección de entrega donde el receptor deberá recogerlo.

Entrega en aeropuerto

Transitaria: Aerovaradero S.A.
Portal Web: http://www.aerovaradero.com.cu/
Plataforma de rastreo: http://www.aerovaradero.com.cu/ (Sección Consulte su Carga Aquí)
Entrega: Aeropuertos de La Habana, Varadero, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba.
Termino de envío: 7 a 15 días laborables (Responsabilidad PstExpress)
Término de entrega estimado: Entre 15 y 30 días laborables , en dependencia de la disponibilidad de la transitaria en la isla. (Responsabilidad Agencia Aerovaradero S.A)

Marítimo

Transitaria: Palco S.A.
Entrega: La Habana.
Termino de envío: 30 días laborables (Responsabilidad PstExpress)
Término de entrega estimado: Entre 30 y 60 días laborables , en dependencia de la disponibilidad de la transitaria en la isla. (Responsabilidad Agencia Palco)

Sobre el envío de combos

¿Cuánto puede recibir mi familia en Cuba?

Un ciudado cubano puede recibir, excento de impuestos aduanales, hasta 10 envíos postales internacionales de 1.5 kg con caracter mensual.

El contenido de estos envíos está sujeto a las regulaciones la Aduana General de la República de Cuba (Resolución 206 – 2014)

Capítulo 01 – Comestibles, bebidas, tabacos y cigarros.

Artículos UM Cantidad
Preparaciones alimenticias (alimentos deshidratados o concentrados) Unidad 15
Conservas de todo tipo Unidad 20
Productos lácteos de cualquier tipo Kg 10
Café o infusiones Kg 5
Aceites vegetal o animal Litros 5
Los demás productos alimenticios Kg 10
Confituras en general Kg 5
Arroz, maíz, harinas y demás cereales. Pastas alimenticias y alimentos preparados a base de harinas Kg 10

Capítulo 02 – Cosméticos, perfumería y artículos de limpieza.

Artículos UM Cantidad
Perfumes Unidad 10
Preparaciones capilares, tratamiento capilar, espuma moldeadora, champús, acondicionadores, reparadores y similares Unidad 5
Preparaciones para higiene bucal Unidad 10
Máquinas de afeitar duraderas Unidad 10
Máquinas de afeitar desechables Unidad 20
Preparaciones para afeitary desodorantes Unidad 10
Jabones Unidad 30
Detergentes Kg 10

Otras aclaraciones

  • Los envíos postales están sujetos a las mismas regulaciones aduaneras que se aplican al resto de los envíos en lo referido a los artículos de importación prohibida y sujetos a restricciones o permisos, así como a los artículos con exención de pago de aranceles.
  • Cuando en un bulto vienen equipos duraderos (electrodomésticos no prohibidos y otros que pagan derechos) no se utiliza la alternativa de valoración al peso, la Aduana los valora de forma independiente. Los derechos de aduanas (aranceles) los paga el destinatario cuando recibe el bulto y el pago es en pesos convertibles (CUC).

¿Cuánto tiene que pagar mi familia en Cuba al recibir el envío?

Correo Aéreo Express y Correo Marítimo Regular

La entrega se realizará por parte de los funcionarios de la agencia Correos de Cuba, tanto a domicilio como en el correo de la comunidad si el receptor opta por presentarse personalmente a recoger su mercancía.

El receptor en Cuba deberá abonar la cifra de 55 pesos en moneda nacional, correspondiente a los servicios de Aduana y correos de Cuba. La entrega a domicilio tiene un costo adicional de 5.00 pesos en moneda nacional.

Las tarifas y condiciones de servicios en destino responden únicamente a las políticas de país. La Tienda PST EXPRESS solo se limita a orienta e  informar a sus clientes. Para mayor información puede visitar el sitio Regulaciones que debe conocer.

Los combos familiares son enviados en más de un bulto, por esa razón debe consultar en la ficha del producto para conocer el importe final a pagar en Cuba.

Entrega en aeropuerto

La entrega en aeropuerto se realizará por parte de los funcionarios de la agencia Aerovaradero, el receptor deberá presentarse para recoger su envío, una vez sea citado por los funcionarios de esta agencia para la recogida.

El receptor en Cuba deberá abonar la cifra de 55 pesos en moneda nacional, correspondiente a los servicios de Aduana.

¿Qué es el servicio postal de Correo Certificado?

Si durante el proceso de compra usted selecciona la opción Correo Certificado, su envío será procesado bajo condiciones de garantía.

PstExpress siempre piensa en su tranquilidad y se responsabiliza bajo la condición de Correo Certificado por la integridad de su compra hasta su destino.

Cobertura de la garantía:

Pérdidas

Si en el momento de la entrega el destinatario detecta que en alguno de sus bultos el sello de seguridad ha sido alterado o su paquete tiene algún daño visible, NO ACEPTE LA ENTREGA, usted está en su derecho y DEBE presentar reclamación ante las autoridades presentes, solicitando que se levante un acta de daños y comunicándolo a nuestros gestores de venta a través de los canales oficiales de atención al cliente, adjuntando evidencias fotográficas de los daños y copia de la proforma de reclamación.

Si usted ACEPTA la entrega de algún bulto con el sello de seguridad roto o visiblemente adulterado perderá el derecho de garantía subscrito en el momento de la compra.

Daños en el contenido

Si los bultos recibidos no presentan alteraciones en su sello de seguridad o señales visibles de daños, sin embargo, alguno de los componentes en el interior están dañados, usted está en su derecho de formular una incidencia o reclamación, comunicándose con nuestros gestores de venta a través de los canales oficiales de atención al cliente, adjuntando evidencias fotográficas de los daños.

El receptor NO DEBE consumir el resto de los artículos del bulto ni desechar los dañados, puesto que estos serán evaluados por nuestros agentes en un término no mayor de 7 días hábiles después de presentada la reclamación.

PstExpress se reserva el derecho de poder evaluar los daños, si el receptor CONSUME el resto de los artículos del bulto o DESECHA los dañados, perderá el derecho de garantía subscrito en el momento de la compra.

Que NO cubre esta garantía

  • El tiempo de permanencia de los envíos en la aduana destino.
  • Retrasos en la entrega de la mercancía en la isla, responsabilidad integra de la agencia Correos de Cuba.

Aclaraciones generales

  • El beneficiario de cualquier indemnización por daño o expolio es siempre el remitente.
  • El plazo para formular una incidencia o reclamación es de 48 horas a partir de la recepción del envío.
  • La evaluación por parte de nuestros agentes se realizará en un término no mayor de 7 días hábiles después de presentada la reclamación.
  • Una vez evaluado la reclamación, si su envío fue adulterado se le repondrá la mercancía dañada o perdida en un término no mayor de 30 días.

PstExpress frente a la COVID-19

¿Qué estamos haciendo?

Nuestro equipo trabaja constantemente para garantizar la calidad de los servicios durante este momento crítico. A continuación, se enlista información actualizada sobre lo que estamos haciendo para apoyar a nuestros empleados y clientes.

  • Priorizamos la compra de artículos de alta demanda como alimentos, aseo personal, medicamentos y otros productos para la protección de la salud humana, mitigando las fallas de suministros de los proveedores y permitiendo ofertar los mejores precios del mercado.
  • Generación de combos que se adaptan a las necesidades de los clientes.
  • Potencialización de las categorías dedicadas a los suministros de los recursos al Sector Cuenta Propia.
  • Aumento de recursos en el canal de atención a clientes.
  • Creación de un nuevo canal de PEDIDOS PERSONALIZADOS para quienes no encuentran satisfacción a sus necesidades en los productos que se ofertan.
  • Entregas a las agencias transitarias GLOBE STAR y GOLD DUST de los pedidos dos veces por semana -miércoles y viernes- garantizando la salida a Cuba en los vuelos de los jueves y los domingos, según las asignaciones de Guías y Cupos correspondientes.
  • Potenciamos un nuevo canal de envío, con un término de envío desde TOCUMEN no mayor de 15 días, a los aeropuertos de La Habana, Varadero, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba.
  • Disminución de los costes logísticos a los clientes.
  • Ofrecemos mascarillas gratis a los clientes en todas las órdenes de compra posterior al 15 de septiembre por todo el tiempo que dure la Pandemia.
  • Mantenemos el control permanente de los protocolos de limpieza de todos los manejos en tienda y bodega.

Nuestra principal preocupación es garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados extensiva a nuestros clientes con el cumplimiento de estrictos protocolos de seguridad establecidos en Panamá. Manténgase protegido y salga solo lo necesario. apóyese en nuestros servicios en todo momento. Para PST sus necesidades se traducen en órdenes expresas.

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