Condiciones de Garantía

El equipo tiene una garantía de 30 días a partir de su recepción en Cuba, los accesorios incluidos en los equipos como son: batería, cargador, cable y audífonos no tienen Garantía.

La garantía está limitada a las condiciones descritas a continuación:

1.- El equipo no debe mostrar signos o señales de maltrato físico o abuso como lo son golpes, rayones, grietas o partiduras en su estructura física.

2.- El equipo no debe presentar ninguna señal o rastro de contacto con humedad o líquidos, todos los Equipos tienen indicadores tanto externos como internos que señalan cuando el equipo ha estado en contacto con líquidos o humedad, es por eso la importancia del uso de estuches y protectores que impiden el contacto del equipo con humedad o líquidos.

3.- El equipo no debe haber sido intervenido o desarmado bajo ninguna circunstancia ni siquiera para realizar modificaciones cosméticas o cambio de carcasas, antenas u otras partes externas ya que también estos equipos están dotados de sellos y precintos tanto externos como internos que al ser violados indican que el equipo fue destapado, desarmado e intervenido.

4.- Las Fallas o problemas de Software NO están cubiertos por la Garantía, esto incluye fallas debido a actualizaciones y/o modificaciones del software original o descargas de aplicaciones que no sean las originales pre-instaladas de fábrica en el equipo.

Si el equipo o dispositivo presenta al menos una de estas 4 causas anteriormente descritas la garantía del equipo estará automáticamente Cancelada o Anulada, en el caso de que el equipo no presente ninguna de ellas y este dentro del periodo de 30 días a partir de la fecha de entrega, la garantía será válida y gestionada de la siguiente manera:

El equipo deberá ser enviado, bajo gestión y coste del cliente, a nuestras oficinas en Ciudad Panamá para los efectos de gestión de dicha garantía, PstExpress NO cubre servicio de garantía dentro de Cuba, debido a que nuestros principales proveedores (Xiaomi, Samsung, Huawei) carecen de representación en la isla que pueda proveer este servicio

Todos los equipos son adquiridos directamente de los proveedores oficiales e inspeccionados antes de ser enviados para asegurarnos de que estén en perfectas condiciones tanto físicas como operativas, enviando evidencia audio visual al cliente de este proceso.